Conditions générales

Si vous avez des questions à poser à notre équipe du service client, vous pouvez toujours nous appeler au (020 7278 2011). Nous sommes disponibles pour répondre à vos appels du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, hors jours fériés.

Bienvenue sur le site Dr Botanicals. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser le site Web. En utilisant le site Web, vous signifiez votre accord à être lié par ces conditions. 

1. Votre compte Dr Botanicals

Si vous utilisez le site Web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l'accès à votre ordinateur pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ou votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité du mot de passe et nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d'être, utilisé de manière non autorisée. Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes et nous informer immédiatement de toute modification des informations que vous avez fournies lors de votre inscription. Dr Botanicals se réserve le droit de refuser l'accès au site Web, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes à notre discrétion. Si nous annulons une commande, cela ne vous coûtera rien. 

2. Confidentialité

Notre politique de confidentialité régit votre visite sur drbotanicals.com. Nous ne conservons pas les informations financières de nos clients.  

3. Accès au Dr Botanicals

Nous ferons tout notre possible pour garantir la disponibilité du site Web sans interruption et des transmissions sans erreur. Cependant, en raison de la nature d'Internet, cela ne peut être garanti. De plus, votre accès au site Web peut être occasionnellement suspendu ou restreint pour permettre des réparations, des opérations de maintenance ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de telles suspensions ou restrictions.

 

4. Licence d'accès au site Web

Dr Botanicals vous accorde une licence limitée pour accéder à ce site Web et en faire un usage personnel, mais pas pour le télécharger (autre que la mise en cache des pages) ou le modifier, ou toute partie de celui-ci, sauf avec le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Cette licence n'inclut aucune revente ou utilisation commerciale de ce site Web ou de son contenu ; toute collecte et utilisation de listes de produits, descriptions ou prix ; toute utilisation dérivée de ce site Web ou de son contenu ; tout téléchargement ou copie d'informations de compte au profit d'un autre commerçant ; ou toute utilisation d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données. Ce site Web ou toute partie de ce site Web ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou exploité de quelque autre manière que ce soit à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Vous ne pouvez pas encadrer ou utiliser des techniques d'encadrement pour inclure une marque commerciale, un logo ou toute autre information exclusive (y compris des images, du texte, une mise en page ou un formulaire) de Dr Botanicals et de ses sociétés affiliées sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Vous ne pouvez pas utiliser de métabalises ou tout autre « texte caché » utilisant les noms ou les marques déposées de Dr Botanicals ou de ses sociétés affiliées sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Toute utilisation non autorisée met fin à l'autorisation ou à la licence accordée par Dr Botanicals.

 

Vous disposez d'un droit limité, révocable et non exclusif de créer un lien hypertexte vers n'importe quelle page du site Web, à condition que le lien ne présente pas Dr Botanicals, ses sociétés affiliées ou leurs produits ou services de manière fausse, trompeuse, désobligeante ou autrement offensante. Vous ne pouvez pas utiliser le logo Dr Botanicals ou tout autre élément graphique ou marque déposée de Dr Botanicals dans le cadre du lien sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Toute utilisation non autorisée de ce site Web peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts et/ou constituer une infraction pénale.

 

5. Votre conduite

Vous ne devez pas utiliser le site Web d'une manière qui entraîne ou est susceptible d'entraîner une interruption, un endommagement ou une altération du site Web ou de l'accès à celui-ci de quelque manière que ce soit.

Vous ne devez pas utiliser le site Web pour l'une des raisons suivantes :

à des fins frauduleuses ou en rapport avec une infraction pénale ou une autre activité illégale ; pour envoyer, utiliser ou réutiliser tout matériel illégal, offensant, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant ; ou en violation du droit d'auteur, de la marque déposée, de la confidentialité, de la vie privée ou de tout autre droit ; ou qui est autrement préjudiciable à des tiers ; ou répréhensible ; ou qui consiste en, ou contient, des virus logiciels, des campagnes politiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de lettres, des envois de masse ou tout « spam » ; pour causer des désagréments, des inconvénients ou une anxiété inutile

 

6. Droits d'auteur et droits sur les bases de données

Ce site est produit, détenu et exploité par Dr Botanicals. Tout le contenu inclus sur le site Web, tel que le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images et les logiciels, est la propriété de Dr Botanicals ou de ses filiales, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur et les droits sur les bases de données. La compilation de tout le contenu de ce site Web est la propriété exclusive de Dr Botanicals et de ses sociétés affiliées et est protégée par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur et les droits sur les bases de données.

 

Tous les logiciels utilisés sur ce site Web sont la propriété de Dr Botanicals, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de logiciels et sont protégés par les lois britanniques et internationales sur le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas extraire et/ou réutiliser systématiquement des parties du contenu du site Web sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. En particulier, vous ne pouvez pas utiliser d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données pour extraire (une ou plusieurs fois) en vue de leur réutilisation des parties substantielles de ce site Web, sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals. Vous ne pouvez pas non plus créer et/ou publier votre propre base de données contenant des parties substantielles (par exemple nos prix et nos listes de produits) de ce site Web sans le consentement écrit exprès de Dr Botanicals.

 

7. Réclamations relatives aux droits d’auteur

Dr Botanicals et ses sociétés affiliées respectent la propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez nous contacter à l'adresse helpdesk@drbotanicals.com

 

8. Marques déposées

Dr Botanicals et les autres marques indiquées sur notre site Web sont des marques commerciales ou des marques déposées de Dr Botanicals ou de ses filiales dans l'Union européenne, aux États-Unis et/ou dans d'autres juridictions. Les graphiques, logos, en-têtes de page, icônes de bouton, scripts et noms de service de Dr Botanicals sont des marques commerciales ou des présentations commerciales de Dr Botanicals. Les marques commerciales et la présentation commerciale de Dr Botanicals ne peuvent être utilisées en relation avec tout produit ou service qui n'est pas celui de Dr Botanicals, d'une manière susceptible de provoquer une confusion chez les clients ou de dénigrer ou de discréditer Dr Botanicals. Toutes les autres marques commerciales n'appartenant pas à Dr Botanicals qui apparaissent sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés, connectés ou sponsorisés par Dr Botanicals.

9. Notre contrat

Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit auprès de Dr Botanicals, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre commande et contenant les détails de votre commande. Votre commande représente une offre d'achat d'un produit que nous acceptons lorsque nous vous expédions ce produit et qui est confirmée par un e-mail que nous vous envoyons confirmant que nous avons expédié le produit (l'« e-mail de confirmation d'expédition »). Cette acceptation sera complète au moment où nous vous enverrons l'e-mail de confirmation d'expédition. Tous les produits de la même commande dont nous n'avons pas confirmé l'expédition dans un e-mail de confirmation d'expédition ne font pas partie de ce contrat. Vous cherchez à conclure un contrat avec Dr Botanicals Limited lorsque vous passez une commande.

10. Responsabilité et garantie

Dr Botanicals, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs de contenu ne fournissent aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité, la performance, l'exhaustivité ou la pertinence des informations ou des documents trouvés ou proposés sur ce site Web à des fins particulières. Vous reconnaissez que ces informations et documents peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs dans toute la mesure permise par la loi. Votre utilisation de toute information ou document sur ce site Web est entièrement à vos propres risques, dont nous ne serons pas responsables. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les produits, services ou informations disponibles sur ce site Web répondent à vos besoins spécifiques.

11. Retours

Vous disposez d'un droit légal d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception des produits [sous réserve des exceptions mentionnées ci-dessous]. Vous pouvez annuler par e-mail, par téléphone ou en retournant la commande :
helpdesk@drbotanicals.com ou
en appelant le 00 44 (0) 20 2728 2011 -
Renvoyez vos articles à Dr Botanicals, 8 Holkam Road, Orton Southgate, Peterborough PE2 6TE Angleterre.
Vous devez conserver une preuve de votre notification d'annulation. Vous devez nous retourner les produits (à vos propres risques et frais) dans les 14 jours suivant la notification de votre annulation, conformément aux instructions de retour et à la facture jointes à votre commande. Si les produits ne conviennent pas au retour par la poste, vous devrez prendre en charge les frais de livraison.
Nous vous rembourserons le prix d'achat total ainsi que les frais de livraison standard payés dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve d'envoi. Nous ne rembourserons que les frais de livraison standard. Vous devez cependant prendre soin des produits avant de les retourner. Nous pouvons réduire le montant que nous vous remboursons si les produits ne sont plus dans un état entièrement revendable, par exemple si vous les utilisez, les endommagez ou manipulez le produit d'une autre manière que ce que vous pourriez raisonnablement faire dans un magasin. Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et que vous avez retirés de l'emballage scellé
Sans préjudice de votre droit légal de rétractation, chaque produit vendu par Dr Botanicals, sauf indication contraire, est également couvert par notre garantie de remboursement de 30 jours.
Dans le cadre de notre garantie de remboursement de 30 jours, le prix d'achat sera remboursé. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, sauf si vous utilisez votre droit légal d'annulation dans le délai légal de retour de 14 jours. Vous devez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement soit traité. Nous vous rembourserons normalement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter les produits.

12. Prix et disponibilité

Nous indiquons sur notre site Internet les informations de disponibilité des produits que nous vendons, y compris sur chaque page d'informations sur le produit. Au-delà de ce que nous indiquons sur cette page ou sur le site Internet, nous ne pouvons pas être plus précis sur la disponibilité. Veuillez noter que les estimations d'expédition ne sont que cela. Elles ne constituent pas des délais d'expédition garantis et ne doivent pas être considérées comme telles. Au fur et à mesure du traitement de votre commande, nous vous informerons par e-mail si l'un des produits que vous avez commandés s'avère indisponible. Malgré tous nos efforts, les produits de notre catalogue peuvent être mal tarifés. Si le prix correct d'un produit est inférieur à notre prix indiqué, nous facturons le montant le plus bas et vous envoyons le produit. Si le prix correct d'un produit est supérieur à notre prix indiqué, nous vous contacterons, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant l'expédition ou annulerons votre commande et vous informerons de cette annulation. 

13. Carte-cadeau Dr Botanicals

À venir.

14. Douanes

Lorsque vous commandez des produits auprès de Dr Botanicals pour une livraison en dehors de l'Union européenne, le destinataire peut être soumis à des droits et taxes d'importation. Tous les frais de droits, taxes et dédouanement doivent être supportés par le destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, vous devez donc contacter le bureau de douane local pour plus d'informations. De plus, veuillez noter que lors d'une commande auprès de Dr Botanicals, le destinataire est considéré comme l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel les marchandises sont reçues. Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de la manière dont les informations concernant votre commande sont utilisées et partagées. Veuillez noter que les livraisons transfrontalières sont sujettes à ouverture et inspection par les autorités douanières.

15. Enfants

Dr Botanicals ne vend pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site Web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

16. Communications électroniques

Lorsque vous visitez le site Web ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous communiquons avec vous par e-mail ou en publiant des avis sur le site Web. À des fins contractuelles, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

17. Modification du service ou modifications des conditions

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, à nos politiques et aux présentes conditions d'utilisation et de vente à tout moment. Vous serez soumis aux politiques et aux conditions d'utilisation et de vente en vigueur au moment où vous utilisez le site Web ou que vous commandez des produits chez nous, à moins qu'une modification de ces politiques ou de ces conditions ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas elle s'appliquera aux commandes passées précédemment par vous). Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou pour une raison quelconque inapplicable, cette condition sera réputée séparable et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute condition restante.

18. Événements indépendants de notre volonté Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux. 

19. Renonciation

Si vous ne respectez pas ces conditions et que nous ne prenons aucune mesure, nous serons toujours en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.

20. Loi applicable et juridiction compétente

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez, comme nous, de vous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par ces termes et conditions.

21. Codes de bon d'achat

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés avec d'autres offres, telles que des remises.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour les paiements en espèces, uniquement pour les paiements par carte de crédit.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés conjointement avec les crédits de compte.
Les codes promotionnels ne sont valables que pour les commandes passées en ligne.
Un seul code promo peut être utilisé par commande et des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer pour chaque code promo.
Les codes de bon d'achat doivent être utilisés avant la date d'expiration spécifiée. La date d'expiration et toute restriction supplémentaire vous seront communiquées avec le code de bon d'achat.

22. Constitutions

Les informations contenues sur ce site sont fournies à titre informatif uniquement et NE CONSTITUENT PAS UN CONSEIL MÉDICAL. Elles ne sont pas destinées à remplacer un jugement, un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel indépendant. Demandez toujours l'avis de votre médecin généraliste ou d'un autre professionnel de la santé qualifié pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre santé.

Dr Botanicals se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.